Vaše soukromí je pro nás prioritou. Při registraci na našem webu Vytvoreno.cz zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Sbíráme o Vás informace během procesu dokončení objednávky na našem e-shopu.
Jaká data sbíráme a uchováváme
Během návštěvy našeho webu budeme sledovat:
- Již zobrazené produkty: tyto informace můžeme použít k zobrazení již prohlédnutých produktů
- Lokace, IP adresa a typ prohlížeče: tyto údaje používáme např. pro spočítání daní a poštovného
- Adresa dodání: O zadání tohoto údaje Vás žádáme z důvodu předběžné kalkulace ceny za dopravu dříve, než vytvoříte objednávku a bude Vám zasláno zboží!
Soubory cookie také používáme k zapamatování obsahu košíku při procházení našich stránek.
Pokud u nás budete nakupovat, vyžádáme si od Vás informace, jako jsou Vaše jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, kreditní karta/platební údaje a také volitelné informace o Vašem účtu, jako jsou uživatelské jméno a heslo. Tyto informace budou použity, abychom mohli např.:
- Zaslat informace o vašem účtu a objednávce
- Odpovědět na vaše požadavky včetně vrácení peněz a reklamací
- Zpracovat platbu a předejít podvodům
- Nastavit váš účet v našem obchodě
- Dodržovat veškeré zákonné povinnosti, které se na nás vztahují, například výpočet daní
- Zlepšovat nabídku našeho obchodu
- Zasílat marketingové zprávy v případě, že se je rozhodnete odebírat
Pokud vytvoříte účet, uložíme vaše jméno, adresu, e-mail a telefonní číslo, které budou použity v budoucnu pro vyplnění stránky pokladny.
Vaše informace obvykle ukládáme po dobu, po kterou je potřebujeme k účelům, pro které je sbíráme a používáme, dokud jsme povinni je uchovávat. Například informace o objednávce uchováváme po dobu 2 let pro daňové a účetní účely. Tyto údaje zahrnují Vaše jméno, e-mail, fakturační a doručovací adresu.
Kdo z našeho týmu má přístup
K informacím, které nám poskytnete, mají přístup členové našeho týmu. Například jak Administrátoři, tak Manažeři obchodu mají přístup k:
- Informace o objednávce, jako jsou co bylo zakoupeno, kdy to bylo zakoupeno a kam by mělo být zboží zasláno, a
- Informace o zákazníkovi jako jsou vaše jméno, e-mailová adresa, fakturační a doručovací adresa.
Členové našeho týmu mají přístup k těmto informacím, aby pomohli zpracovávat objednávky, refundace a poskytovali podporu zákazníkům.
Co sdílíme s ostatními
Vaše osobní údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří zajišťují zpracování objednávek, doručování zboží nebo správu našich IT systémů. Všichni partneři jsou povinni dodržovat přísné zásady ochrany osobních údajů.
Jak můžete spravovat své údaje?
Máte právo na přístup k vašim osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz. Svůj souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím e-mailu info@vytvoreno.cz.
Pro více informací nás můžete kontaktovat na výše uvedeném e-mailu. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili maximální ochranu vašich dat.
Děkujeme za vaši důvěru!
Tým Vytvořeno.